よくある質問
ショップからの連絡が確認できない
メール受信設定等をご確認ください。【bs.cerisier@gmail.com】からの メールを受信いただけるよう、ご登録・設定をお願い致します。お使いのプロバイダやサーバー側の仕様によって、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダ内へ移動、また削除される場合がございます。メールが届かない場合、お手数ですが、受信設定をご確認の上、当店までご連絡をお願い致します。
キャンセルはできますか
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オーダーメイド品の性質上、製作後の内容変更・キャンセルはお受けできません。 キャンセルご希望の場合はご注文後すぐに当店までご連絡ください。
領収書の発行は可能ですか
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領収書は、ご注文確定メールより電子領収書発行が可能です。郵送での領収書をご希望のお客様は備考欄にその旨をご記入ください。
電話・FAXでの注文はうけつけていますか
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はい。電話・FAXでのご注文も承っております。お気軽にお問合せください。
支払い方法は選べますか
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お支払いはクレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、代金引換、スマホ決済がご利用いただけます。
注文後の内容変更はできますか
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オーダーメイドの性質上、制作開始後の内容変更やキャンセルはお受けできません。
デザイン内容などに不安がある場合は「デザイン確認希望」をお選びください。またご注文確定前に当店までお問い合わせください。 ロゴマーク等をいれたい
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ロゴマークをお入れすることは可能ですが別途料金（3000円〜5000円）がかかります。
ギフトとして直接相手に届けてほしい
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配送先のお名前がご注文者様と異なる場合は、ラッピング済みの状態にて直送ギフトとして対応致します。金額のわかるものは一切同封いたしませんので、ご安心ください。
配送業者を指定することはできますか。
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ご注文いただいた商品は基本的に『日本郵便』『ヤマト便』にて配送いたします。 配送業者のご指定は承ることができません。
プレゼント包装はできますか
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商品ページにてご案内のラッピングサービスが可能です。
届いた商品が違っていた、破損していた
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早急に対応させて頂きます。お手数ですが、当店まで商品到着から7日以内にご連絡ください。
商品が届かない
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現時点での配送状況の確認につきましては まず、当店からの出荷メールにてご案内しております お荷物番号にて追跡サービスをご参照の上、配達営業所へお問い合わせ下さい。 お荷物番号が不明な場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
大口での注文を検討している場合は割引はありますか
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30個以上の場合は別途お見積もりさせていただきますので「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
