【名入れについて】

• 彫刻後の修正や変更はできかねます。
• ご入力いただいた内容がそのまま彫刻されますので、誤字脱字がないか必ずご確認ください。
• ご入力いただいた文字の内容や、文字数のバランスなどに応じて、最も美しく仕上がるよう文字のサイズや配置、
  半角・全角を調整させていただく場合がございます。
• 事前に仕上がりイメージをご確認いただきたい方は、「制作前デザイン確認」をご利用ください。
• 「制作前デザイン確認」をご購入された方は、「制作前デザイン確認についてのご注意」を必ずお読みください。

【彫刻・加工について】

• 当店の彫刻は、すべて手作業で丁寧に行っております。デザインが同じでも、わずかな個体差が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
• ビンテージボトルなどは、元々のボトルに細かなキズや色ムラがある場合がございます。

【クリスタルストーン加工について】

• 最高級のクリスタルストーンを、当店のプロのクリスタルデコレーターがデザインに合わせて丁寧に装飾しております。

【お持ち込みボトル・商品について】

• 持ち込みボトルの加工に関しては、万が一の破損や加工ミスがあった場合【上限5,000円までの実費補償】とさせていただきます。

当店でラベルを剥がした場合、キズが見つかってもそのままの位置に彫刻させていただきます。予めご了承ください。

【桐箱について】

• 桐は天然素材のため、木目や色味には個体差がございます。自然な風合いとしてお楽しみいただけましたら幸いです。

• 木目の出方により、レーザー彫刻の濃淡や線の太さに違いが出ることがございます。特に節のある部分では、やや薄く見えることもございますが、
  商品の特性としてご理解ください。

• 桐は経年とともに空気や光により少しずつ飴色へと変化していきます。 この変化もまた、時を重ねるごとに深まる贈り物の魅力としてお楽しみください。

●桐箱の取り扱いについて
高温多湿・直射日光は避け、風通しのよい場所で保管してください。
水に濡れるとシミが残る場合があります。乾いた手でのお取り扱いをお願いいたします。
表面のホコリなどは、やわらかい布で優しく拭き取ってください。

【配送時の破損について】

●当店からお届けした商品に破損があった場合
商品到着時に破損が見られる場合は、すぐに配送業者にご連絡のうえ、当店までご一報ください。
配送業者へのご連絡がない場合、補償が難しくなることがございます。
代替品はできる限り迅速に再制作し、お届けいたします。

●お客様から当店へのお持ち込み時の破損について
恐れ入りますが、当店では補償できかねます。配送業者とのやりとりをお願い申し上げます。
特にガラス製品などは、厳重な梱包をお願いいたします。

【返品・交換について】

当店の商品はすべてオーダーメイドの受注生産となります。
デザイン確定後のキャンセルはお受けできませんので恐れ入りますが予めご了承くださいませ。
原則として返品・交換もできかねますが、以下に該当する場合のみ「交換」にて対応させていただきます（返金は不可）

●交換対象となるケース

• ご注文いただいた商品と異なる種類が届いた場合
• 加工内容が確認済みのデザインと異なる場合
• 商品が破損して届いた場合（配送業者と当店へすぐにご連絡ください）

※破損や不備があった場合は、商品到着後3日以内（プレゼントとして直送の場合は5日以内）にご連絡ください。

●交換対応できないケース

• 一度開封・使用された商品
• イメージ違いや、お客様による記載ミス（誤字・脱字等）
• お客様の取り扱いによるキズ・破損
• 商品到着後のご連絡が期日を過ぎている場合